Termeni şi condiţii de utilizare a site-ului

 
Scopul acestui site

În aceste vremuri în care timpul nostru liber este tot mai comprimat, cei dragi nouă nu sunt mereu lângă noi, drumurile pe care trebuie să le facem zilnic nu ne ajută să ajungem oricând unde dorim, noi, MARIPUSC, prezenţi pe piaţa braşoveană de dulciuri încă din 1994, ne-am dorit realizarea unui magazin online care să vină în sprijinul clienților noștri.

Încă de la început, scopul nostru a fost să vă îndulcim momentele frumoase din viaţa voastră!

Astfel, şi noi suntem părtaşi la bucuria voastră şi o facem cu tot dragul!

www.maripusc.ro furnizează în primul rând informaţii complete, corecte şi transparente cu privire la produsele noastre. 

Te poţi delecta vizual chiar şi online, poţi să fii informat, să culegi informaţii de calitate de la profesionişti (menţionăm că toţi angajaţii noştri sunt calificaţi în meseriile de cofetar sau patiser) pentru ca ulterior să  ştii exact de produse doreşti pe masa ta.

După ce ai ales ce produse îţi sunt dragi (produse de patiserie, cofetărie, chiar şi îngheţată – toate fiind realizate integral în laboratorul nostru) poți să îţi configurezi un coş de cumpărături/comandă.

În funcţie de dorinţa ta, poţi să alegi să-ți ridici, în continuare, comenzile de la unul din magazinele noastre sau să soliciți livrarea lor la adresa dorită de tine.

Site-ul nostru are 3 particularități:

- poți să lansezi comanda online, fără să fii nevoit să vii la unul din magazinele noastre, 

- poți să optezi pentru ridicarea comenzii de la unul din magazinele noastre sau să-ți livrăm comanda la adresa dorită,

- vei plăti contravaloarea comenzii în momentul în care ridici sau ți se livrează comanda (cu numerar sau cu cardul  bancar) sau poţi să alegi să plăteşti anticipat cu ordin de plată (prin online banking sau  mobile banking) sau cu cardul bancar prin trimiterea unui link de plată către adresa ta de email.

Detalii de utilizare a site-ului
Te rugăm să studiezi detaliile cu privire la crearea de cont, utilizarea acestuia, alegerea produselor și efectuarea comenzii accesând pagina Cum comand.

 
Introducere
Înainte de a naviga prin acest site, te rugăm să citești cu atenţie precizările următoare. Ele stabilesc termenii şi condiţiile de utilizare a tuturor materialelor care alcătuiesc prezentul site. Accesarea site-ului şi folosirea aplicaţiilor sale presupun acceptarea explicită sau implicită a tuturor termenilor şi condiţiilor enunțate, având valoare contractuală deplină.

S.C. MARIPUSC PROD S.R.L., compania care deţine www.maripusc.ro, este înregistrată legal în România. În consecinţă, legile în vigoare din România guvernează responsabilităţile, termenii şi condiţiile, fără să aibă efecte la nivel de principiu sau conflict legal. Ne rezervăm dreptul de a opera modificări asupra acestor responsabilităţi, termeni şi condiţii, în orice moment, fără să anunţăm.

Folosirea (vizualizarea sau comandarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni şi condiţii.

Site-ul www.maripusc.ro funcţionează conform prevederilor legale ale Statului Român.

Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare. Acestea pot să difere, în mică măsură, faţă de produsul ce-l prezintă, în funcţie de furnizorii cu care lucrăm sau în funcție de decorul ales.

Serviciile noastre includ și informări periodice cu caracter comercial și administrativ (newsletters), acestea îți vor fi trimise în momentul în care ești de acord să le primești. Poți opta să renunți, în orice moment, la aceste informări.

Accesând acest site, ești de acord şi accepţi, fără nicio notificare prealabilă, ştergerea sau adăugarea oricăror informaţii pe site, întreruperea oricărei activităţi pe site sau arhivă din conţinutul site-lui.

Orice informaţie regăsită în datele personale ale utilizatorului poartă răspunderea acestuia, S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. nefiind îndreptățită să le verifice, ci doar să le administreze în scopul gestionării site-ului și a comenzilor.

Valoarea obligaţiilor faţă de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor nu depăşeşte valoarea sumelor încasate de S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. de la clientul respectiv. În astfel de situaţii, S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. nu va plăti despăgubiri clientului..

Securitate

S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. este înregistrată în Registrul de Evidență a Prelucrărilor de Date cu Caracter Personal (R.E.P.D.C.P.) sub nr. 18962.

S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. respectă confidenţialitatea clienților săi, adunând informaţii despre clienţi în scopul de a le furniza servicii de calitate şi de a-i putea informa cu privire la serviciile, produsele, concursurile şi promoţiile sale. S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. este conștientă de faptul că informaţiile despre clienţi trebuie menţinute şi folosite într-un mod responsabil.

S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. respectă cu stricteţe confidenţialitatea datelor clienţilor şi se angajează să nu transmită datele personale ale clienţilor către terţi şi să le folosească exclusiv în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor) şi pentru informări comerciale cu privire la acest site. Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa ta de e-mail unor terţi (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm, nu oferim, nu facem schimb de adrese de e-mail obţinute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa ta de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată de Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, precum şi a Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: gestionare comenzi on-line. Ești obligat(ă) să furnizezi datele solicitate, să te înregistrezi ca și utilizator al acestui site, aceste date fiind necesare pentru gestionarea corectă a comenzilor. Refuzul tău determină imposibilitatea efectuării comenzilor. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi nu sunt comunicate niciunui alt destinatar.

În legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal şi în baza conditiilor specificate de legea nr. 677/2001 şi în Regulamentul nr. 679/2016 privind protecţia datelor la nivel European, îţi poţi exercita oricare dintre următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale care te privesc;

• dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea atunci când datele sunt inexacte sau incomplete;

• dreptul de a solicita ştergerea datelor în anumite circumstanţe (de exemplu când datele personale nu mai sunt necesare scopurilor menţionate mai sus)*;

• dreptul de a solicita restricţionarea prelucrării în anumite circumstanţe;

• dreptul de a depune o plângere la sediul nostru, instanţei de judecată şi/sau la autoritatea competentă privind protecţia datelor;

• dreptul de a te opune prelucrării;

• dreptul de a-ţi retrage consimţământul, în orice moment, pentru prelucrarea datelor personale la care ai consimtit anterior.

• Începând cu data intrării în vigoare a Regulamentului UE nr. 679/2016, respectiv din data de 25 mai 2018, vei beneficia şi îţi vei putea exercita suplimentar:

o dreptul de a fi uitat, în sensul adresării unei solicitări către MARIPUSC PROD S.R.L. pentru ştergerea evidenţelor datelor personale din mediul on-line;

o dreptul la portabilitatea datelor, în sensul transferului datelor tale către un alt operator de date personale desemnat tine;

o dreptul de a fi notificat în caz de încălcări privind securitatea datelor de către operator.

Pentru exercitarea acestor drepturi şi pentru orice intrebări suplimentare cu privire la această notă de informare sau în legătură cu modul de utilizare a MARIPUSC PROD S.R.L. a datelor personale, te poţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată transmisă prin poştă (Braşov, Str. Lungă nr. 142, cod poştal 500059), fax (0268.411.431) sau internet ([email protected]) către MARIPUSC PROD S.R.L.

De asemenea, îţi este recunoscut dreptul de a te adresa justiţiei.

Datele tale NU vor fi transferate în afara teritoriului României.

Dacă unele din datele despre tine sunt perimate sau au suportat modificări, te rugăm să le actualizezi, accesând contul tău cu adresa de e-mail si parola cunoscute doar de către tine.

Obligaţii privind înregistrarea ca membru

În scopul utilizării serviciilor oferite de acest site, ești obligat să furnizezi informaţii adevărate, corecte, actuale şi complete despre tine, aşa cum sunt acestea specificate în secţiunea de înregistrare ca utilizator. În situaţia în care considerăm că această obligaţie nu este respectată de către tine, ne rezervăm dreptul să îți blocăm accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nicio notificare prealabilă.

Pentru a te înregistra ca membru vei fi solicitat să îți alegeţi un nume de utilizator (adresa de e-mail) şi o parolă. Ești responsabil(ă) de păstrarea în siguranţă a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfăşurată sub numele tău de utilizator fiind integral în responsabilitatea ta.

Ești de acord să ne înştiinţezi imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizată sub numele tău de utilizator.

În cazul în care administratorii site-ului îți suspendă calitatea de utilizator al site-ului, nu vei fi îndreptăţit la primirea niciunei despăgubiri.

Copyright

Cu excepţia opiniilor postate de către utilizatori, întregul conţinut al site-ului www.maripusc.ro (baze de date, texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, concepte creative, etc.) este proprietatea S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. şi este apărat de legile în vigoare pentru protecţia drepturilor de autor. Folosirea fără acordul proprietarului a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepseşte în conformitate cu legile în vigoare. Ca utilizator, ești pe deplin de acord cu cele de mai sus.

S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. este Marcă Înregistrată la O.S.I.M. (Certificat de Inregistrare a Mărcii nr. 96383) şi aparţine S.C. MARIPUSC PROD S.R.L.

S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. nu va fi responsabilă în faţa niciunei persoane sau companii care foloseşte sau se bazează pe informaţii sau opinii neconforme conţinute de acest site, postate de utilizatori.

De asemenea, S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. nu va fi răspunzătoare pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informaţiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conţinut care pot conduce la orice fel pierderi. Informaţiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau încorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.

Dispute și Conflicte
Orice tentativă de acces neautorizat la site şi orice încercare de fraudă va fi raportată autorităţilor competente. Orice conflict apărut între companie şi clienţi se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă.

Comentarii, Comunicări şi alte informaţii
Cei care accesează/vizitează site-ul pot face comentarii şi orice alte comunicări (să transmită sugestii, reclamații, idei, întrebări sau alte informaţii), atâta timp cât conţinutul acestora nu este ilegal, obscen, ameninţător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viaţa privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conţine viruşi, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanţ, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entităţi vor fi sancţionate în conformitate cu legile în vigoare.

Produsele listate

Toate produsele regăsite pe www.maripusc.ro sunt realizate în laboratorul propriu de cofetărie-patiserie, în condiții stricte de igienă. Laboratorul nostru menține un sistem integrat de management-siguranța alimentului, ghidându-se după cerințele standardelor SR EN ISO 9001:2015, 22000:2005, respectiv Food Safety System Certification 22000.

Poți vizualiza toate produsele noastre accesând pagina de internet Lista Produse.

Prețul produselor

Toate preţurile afişate pe www.maripusc.ro sunt exprimate în LEI, includ T.V.A. (9%).

Prețurile publicate pot suferi modificări neanunţate.

Politica de livrare a comenzilor

Livrarea produselor comandate, confirmate de reprezentantul laboratorului MARIPUSC,  se va face în maxim 24 de ore de la primirea comenzii sau la data dorită de către client.

Valoarea minimă a comenzii livrate la adresa dorită este stabilită în funcție de cartier sau de zonă. Te rugăm să studiezi tabelul alăturat.

Taxa de transport, per comandă, este stabilită la 10,00 lei.

Nu livrăm comenzi sub valoarea minimă stabilită. 

Pentru comenzile mai  mari față de dublul comenzii minime, nu percepem taxă de transport.

În afara acestor zone nu efectuăm livrări; în cazul în ai totuși solicitări punctuale, te așteptăm să ne contactezi. 

Preţul final plătit este format din preţul produselor comandate şi taxa de transport.

În cazul în care optezi să ridici personal comanda de la unul din magazinele noastre, nu condiționăm valoarea comenzii.

Taxe Suplimentare
La cumpărarea produsului, S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. nu percepe nicio taxă suplimentară clientului. Pentru orice taxă percepută în plus te rugăm să ne contactezi de urgenţă.

Confirmarea și Livrarea Comenzii

Comanda transmisă se consideră valabilă numai după ce un reprezentant MARIPUSC te-a contactat prin e-mail/telefon (așa cum ți-ai exprimat dorința, de luni până vineri în intervalul orar 09.00 – 17.00 iar sâmbăta în intervalul orar 09.00 – 12.00).

Te rugăm să iei în considerare că dacă ai comandat tort, cantitatea finală a acestuia poate varia: +/- 100 g. 

Produsele şi serviciile oferite de S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. prin  www.maripusc.ro  sunt disponibile pe raza municipiului Braşov, a localităților limitrofe, aria de acoperire a onorării comenzilor putându-se extinde.

Dacă produsele sunt pe stoc, conform legii, livrarea se va face în maxim 24 de ore de la primirea comenzii sau la data dorită de către client.

Dacă ai optat pentru primirea comenzii la adresa dorită, iți vom confirma inclusiv perioada de timp aleasă de tine (dată, interval orar).

Realizăm livrarea comenzilor între orele 8.00-15.00 (de luni până vineri), iar sâmbăta între orele 9.00-13.00. Dacă dorești un alt interval orar, te vom contacta și-ți vom oferi soluții.

Te rugăm să ne specifici cum doreşti să achiţi produsele comandate:

  - în numerar (moneda națională – lei),

  - cu cardul bancar – în acest caz vom veni cu POS mobil,

  - prin transfer bancar, anticipat livrării produselor, astfel încât suma transferată să ajungă în contul nostru              anterior livrării comenzii (ordin de plată prin online banking/mobile banking). În cazul acesta îţi vom furniza    detaliile noastre bancare pentru conturile în lei (RON) sau EURO,

  - cu cardul bancar prin trimiterea unui link de plată către adresa ta de email. Acest link de plată are valabilitate    limitată şi este securizat 3Dsecure. Menţionăm că utilizăm soluţia de plată BTiPay găzduită de către Banca    Transilvania. Prin acest email primit automat din sistem vei fi invitat să accesezi un link prin care să introduci    câteva date personale pentru a ţi se debita cardul în condiţii de securitate garantată: număr de card, data    expirării, numele deţinătorului de card, codul de securitate de pe spatele cardului).

Reprezentantul nostru va înmâna produsele comandate în fața imobilului d-voastră.

Dacă dorești să realizezi o surpriză dulce unei persoane dragi, noi îți putem fi sprijin. Trebuie doar să alegi produsele-cadou, să ne transmiți toate informațiile necesare (nume, adresă, detalii de contact pentru persoana dragă ție, interval orar în care o găsim la adresă). Noi îți transmitem o factură proforma pentru ca tu să poți efectua plata produselor, în avans, în timp util, anterior livrării produselor.

Dacă nu ai cont bancar în lei (RON), nu este nicio problemă: îţi vom furniza detaliile noastre bancare pentru contul în EURO.

Pentru ca lucrurile să decurgă fără probleme organizatorice, te rugăm să ne contactezi sau să lansezi comanda-surpriză cu câteva zile lucrătoare anterior zilei de livrare. Noi îţi vom răspunde cât de repede putem, însă te rugăm să ţii cont că reacţia noastră va fi, oficial, în timpul programului nostru de lucru (de luni până vineri în intervalul orar 09.00 – 17.00 iar sâmbăta în intervalul orar 09.00 – 12.00).  

Plata comenzii

Vei achita contravaloarea comenzii în momentul în care ridici sau ți se livrează comanda sau anticipat (în cazul în care doreşti să faci o surpriză dulce).

Promoții, Concursuri, Vouchere

S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. îşi stabileşte singură regulamentele promoţiilor, a concursurilor pe care le organizează sau a voucherelor pe care le emite. Aceste regulamente sunt aduse la cunoştiinţa eventualilor participanţi prin intermediul site-ului propriu. De promoţii beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afişate pe site. De asemenea, promoţiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp în care promoţia este validă şi numai în limita stocului disponibil. S.C. MARIPUSC PROD S.R.L. nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoţie şi o poate întrerupe sau anula în orice moment fără nicio notificare prealabilă.

Garanția Produselor

Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garanţia furnizată de către producător. Astfel, fiecare comandă va fi însoţită de Declaraţia de conformitate a producătorului, prin care produsele cumpărate corespund condițiilor de calitate, gramaj, ambalare, marcare și sunt sigure pentru consumul uman. Vor fi specificate condițiile de păstrare (temperatură) și termenul de valabilitate. Îți recomandăm să ții cont de aceste mențiuni pentru a te menține sănătos.

Returul, livrarea neconformă sau parțială

În cazul în care, după livrare, constatați produse lipsă sau neconforme vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la numărul de telefon 0268.410.294 sau la adresa de email  c[email protected]  pentru remedierea situaţiei.

În cazul în care produsul comandat nu corespunde celui livrat, din cauza unei erori din partea Comerciantului, aveți dreptul de a refuza primirea produsului, situație în care vă va fi restituită integral suma de bani pentru produsul lipsă.

Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. O dată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecţiuni condiţiile şi termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeaşi cu a unui contract valabil încheiat.